Retourneren & terugbetalen

• 30 dagen om een retourzending te doen
• 10 dagen om terugbetalingen te verwerken
• Geen restocking fees
• De klant betaalt de retourkosten

Terugkeerproces

Bent u ontevreden over uw aankoop en wilt u deze retourneren of ruilen? Maak je geen zorgen; wij zijn hier om u te helpen! U heeft de mogelijkheid om uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst van de levering te retourneren of te ruilen. Dit proces is eenvoudig en duidelijk:

1. Neem per e-mail contact met ons op naar klant@jaydenmode.com en laat ons weten of u wilt retourneren of ruilen. Wij sturen u direct ons retourformulier toe.

2. Vul het bijgevoegde retourformulier in dat bij uw pakket zit. Geef duidelijk aan welke artikelen u wilt retourneren en of u liever een terugbetaling of omruiling wenst. Zorg ervoor dat de geretourneerde artikelen zich in ongedragen en ongewassen staat bevinden, met de kaartjes eraan, en in een staat die geschikt is voor wederverkoop.

3. Kies een vervoerder naar keuze en stuur uw pakket binnen 30 dagen na ontvangst naar ons terug.

4. Nadat wij uw retourzending in ons magazijn hebben ontvangen, verwerken wij deze binnen 10 dagen. Onze retourafdeling houdt je via e-mail op de hoogte van de status van je retour.

Kosten voor retourzending

De verzendkosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant en variëren afhankelijk van het koeriersbedrijf.

Het bestelnummer vinden

Je kunt het bestelnummer vinden in de bevestigingsmail die je hebt ontvangen na het plaatsen van je bestelling. Als u deze e-mail niet heeft ontvangen of verdere hulp nodig heeft, helpt ons klantenserviceteam u graag verder.

Terugbetalingsduur

Wij streven ernaar om retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Zodra uw retourzending in ons magazijn is ontvangen, wordt deze binnen 10 dagen verwerkt. Zodra de terugbetaling is voltooid, ontvangt u een melding per e-mail. 

Bestelling annuleren

Moet je je bestelling annuleren? Dat is heel normaal! Maar doe het wel zo snel mogelijk, want we willen bestellingen graag snel verzenden. Stuur ons een e-mail naar klant@jaydenmode.com met je bestelnummer en wij zorgen ervoor. Als je te laat bent en het pakket is al onderweg, maak je dan geen zorgen - je kunt het terugsturen als retourzending.
We raden onze klanten ten zeerste aan om ons annuleringsbeleid zorgvuldig te lezen voordat ze een aankoop doen, om mogelijke misverstanden of onduidelijkheden te voorkomen.

Ruilen

We accepteren momenteel geen ruilingen, wat betekent dat als je niet tevreden bent met het product, je eerst het retourproces moet doorlopen en dan een nieuwe bestelling moet plaatsen.

Beschadigde of defecte producten

Als een product beschadigd of defect raakt tijdens verzending of productie, neem dan contact op met onze klantenservice en stuur een foto van de klacht naar klant@jaydenmode.com. Onze klantenservice neemt zo snel mogelijk contact met u op om tot een oplossing te komen.